Allmänna villkor

Välkommen till Italo Moda!

Dessa Allmänna Villkor ("Villkor") reglerar din användning av webbplatsen www.italomoda.se ("Webbplatsen") och dina köp av produkter från Italo Moda ("vi", "oss" eller "vår"). Genom att använda Webbplatsen godkänner du dessa Villkor. Om du inte accepterar dessa Villkor, vänligen avstå från att använda Webbplatsen.

Allmän information

Italo Moda, ett företag registrerat i Sverige, driver Webbplatsen och är ansvarigt för försäljning och tjänster som erbjuds via den.

Företagsinformation

Namn: Italo Moda
Registrerad adress: Salviagatan 55, Angered, Sverige
E-post: info@italomoda.se
Organisationsnummer: 9008286552

Produktinformation

Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och uppdaterad produktinformation, inklusive beskrivningar, priser och bilder. Dock kan fel uppstå, och vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter eller ändra produktinformation utan föregående meddelande. Alla priser anges i SEK (svenska kronor) och inkluderar moms om inte annat anges.

Beställningar och betalning

När du gör en beställning på vår Webbplats gör du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna enligt dessa Villkor. Alla beställningar är under förutsättning av tillgänglighet och vår godkännande. Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller avbryta en beställning när som helst av vilken anledning som helst, inklusive men inte begränsat till produkters tillgänglighet, betalningsproblem eller misstanke om bedrägeri.

Godkända betalningsmetoder inkluderar:

• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard)
• Swish

Betalningen kommer inte att dras förrän varan har skickats.

Betalningen behandlas vid beställningstillfället, och en bekräftelse skickas via e-post.

Leverans och frakt

Vi erbjuder leverans till alla platser inom Sverige med följande fraktalternativ:

Fraktkostnad:

• Fast fraktavgift: 50 SEK för alla beställningar
• Fri frakt på alla beställningar över 750 SEK

Beställningar behandlas och skickas när betalningen är bekräftad. Vi strävar efter att skicka beställningar inom 1-3 arbetsdagar.

Vår fraktpartner: Alla leveranser sker via PostNord.

Förseningar: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på din plats och PostNords hantering. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av externa faktorer som tull, posthantering eller andra oförutsedda omständigheter.

Returer och byten

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp, men om du av någon anledning inte är det kan du returnera eller byta varor inom 14 dagar från mottagandet.

Varorna måste vara oanvända, obrukade och i original skick med alla etiketter och förpackningar. För att initiera en retur eller byte, vänligen kontakta oss på info@italomoda.se för att få en returauktorisering. Kunderna ansvarar för returfrakten, såvida inte produkten är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen.

Återbetalningar behandlas inom 7-10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan i vårt lager.

Observera att vissa varor som underkläder, badkläder eller personliga produkter inte kan returneras eller bytas av hygien- eller anpassningsskäl.

Garanti och reklamationer

Italo Moda tillhandahåller en laglig garanti på alla produkter enligt svensk konsumentlagstiftning. Om du mottar en produkt som är defekt eller inte motsvarar beskrivningen, vänligen kontakta oss omedelbart så kommer vi att erbjuda en lösning, såsom ersättning, reparation eller återbetalning.

Om en produkt visar sig vara defekt efter användning, vänligen kontakta oss inom en rimlig tidsperiod. Vi förbehåller oss rätten att bedöma produktens skick innan vi godkänner en återbetalning eller ersättning.

Integritet och dataskydd

Vi tar din integritet på allvar. Vår Integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår Webbplats. Genom att acceptera dessa Villkor godkänner du även vår Integritetspolicy.

Dina personuppgifter lagras säkert och används endast för att behandla dina beställningar, tillhandahålla kundservice och förbättra din shoppingupplevelse. Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part utan ditt samtycke, såvida inte lag kräver det eller för att slutföra din beställning (t.ex. med betalnings- eller fraktpartners).

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive text, bilder, logotyper, produktbeskrivningar och annat material, är skyddat av upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter. Du får inte kopiera, modifiera eller distribuera innehåll från Webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd.

Ansvar

Vi ansvarar inte för skador som uppstår från användning av vår Webbplats eller produkter, såvida inte lag kräver det. Vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador, förlust av vinster eller skador som uppstår från användning eller oförmåga att använda Webbplatsen.

Reklamationsrätt

På Italo Moda står vi bakom kvaliteten på våra produkter. Om du upptäcker något fel med din vara har du rätt att reklamera enligt svensk konsumentlagstiftning (Konsumentköplagen).

Reklamationstid

Du kan reklamera en defekt vara inom 24 månader från köpetillfället. Dock måste du alltid anmäla felet till oss inom skälig tid efter att du upptäckt det.

Så här reklamerar du

1. Kontakta vår kundservice på info@italomoda.se inom skälig tid efter att du upptäckt felet
2. Ange ditt ordernummer och en detaljerad beskrivning av felet
3. Bifoga gärna bilder eller annat som stödjer din reklamation

Våra åtaganden

Vid godkänd reklamation kommer vi, efter ditt val, att:

• Laga produkten utan kostnad
• Ersätta produkten med en motsvarande vara
• Ge prissänkning
• Återbetala köpesumman (om reparation/ersättning inte är möjlig)

Villkor för reklamation

• Felet får inte bero på felaktig användning, olyckshändelse eller normal slitage
• Varan måste ha varit felaktig vid leveranstidpunkten
• Originalkvitto/orderbekräftelse krävs

Reklamationsprocess

Vi förbehåller oss rätten att undersöka varan innan vi beslutar om lämplig åtgärd. Vid tvister kan du vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) - www.arn.se
• Konsumenternas bank- och finansbyrå - www.konsument.se

Observera: Denna reklamationsrätt gäller utöver din 14-dagars ångerrätt för distansköp.

Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av och tolkas enligt svensk lag. Eventuella tvister som uppstår från användning av Webbplatsen eller köp av produkter ska avgöras av svenska domstolar.

Om du är konsument kan du även välja alternativa tvistlösningsmetoder, såsom att kontakta Konsumentverket för hjälp.

Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra åtaganden enligt dessa Villkor om sådan försening orsakas av händelser utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, arbetskonflikter eller statliga ingrepp.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller uppdatera dessa Villkor när som helst. Eventuella ändringar publiceras på denna sida och träder i kraft omedelbart. Vänligen kontrollera denna sida regelbundet för att hålla dig informerad om ändringar.

Kontakta oss

Om du har frågor eller funderingar om dessa Allmänna Villkor, tveka inte att kontakta oss.