Retur- och återbetalningspolicy

På Italomoda vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din order erbjuder vi följande retur- och återbetalningspolicy.

1. Returer

• Returrätt: De flesta varor kan returneras inom 30 dagar från det att du mottagit din order.
• Skick: Varorna måste vara oanvända, obrukade och otvättade med alla originaletiketter och förpackningar i behåll.
• Undantag: Vi kan tyvärr inte ta emot returer på rea-varor, presentkort, underkläder eller badkläder av hygieniska skäl.
• Returprocess: För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundservice på info@italomoda.se med ditt ordernummer och orsak till retur. Vi ger dig då instruktioner för hur du går vidare.

2. Återbetalningar

• När vi mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen inom 7-10 arbetsdagar.
• Återbetalningsmetod: Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan beloppet visas på ditt konto beroende på din bank eller betaltjänst.

3. Byte av varor

• Vi erbjuder inte direktbyte, men du kan returnera den/de vara(r) du inte vill ha och lägga en ny order för den/de vara(r) du önskar.
• Om du behöver en annan storlek eller färg rekommenderar vi att du beställer den nya varan samtidigt som vi behandlar din retur.

4. Returkostnader

• Returkostnader bekostas av kunden om inte felet beror på oss (t.ex. fel vara skickad, skadad vara). I sådana fall bekostar vi returen.
• Använd gärna en spårbar frakttjänst eller köp fraktförsäkring då vi inte kan garantera att vi mottar din retur.

Skadade eller defekta varor

• Om du mottagit en skadad eller defekt vara, vänligen meddela oss omedelbart på info@italomoda.se inom 7 dagar från mottagandet.
• Vi erbjuder full återbetalning eller ersättningsvara för skadade eller defekta varor, inklusive kostnadsfri returfrakt.

Så här returnerar du en vara

1. Kontakta oss på info@italomoda.se för att meddela att du vill returnera en vara.
2. Packa varan säkert i originalförpackning (om möjligt).
3. Skicka tillbaka varan till den adress vi anger i returinstruktionerna.
4. När vi mottagit varan och kontrollerat dess skick behandlar vi din återbetalning.

Undantagsfall

Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller återbetalning om returnerade varor inte uppfyller kraven i denna policy. Varor som returneras i brukat eller skadat skick kan komma att nekas återbetalning.

Kontakta oss

Om du har frågor om din retur eller återbetalning, eller om du behöver hjälp, tveka inte att höra av dig till oss på:
E-post: info@italomoda.se
Telefon: 072-038 98 40